1000坐席的呼叫中心公共平台将在软件园建成

［本网讯］近日，呼叫中心公共平台已经在软件园完成设备投标，将很快进入设备安装调试。一个设备更加完善、呼叫功能更加强大的呼叫中心公共平台将为入园的电子商务企业提供技术平台支持。

据悉，新建的呼叫中心公共平台为1000坐席，能提供强大的7×24小时自动语音或坐席服务，帮助企业处理大量重复性的语音应答服务和传真服务，提高客户满意度。平台能支持本地或远程坐席，满足企业办公地点不在同一位置的需求。同时，平台还具有提供主动服务、数据同步或屏幕弹出、全程录音、与企业后台系统对接、实时监控、报表及多用户管理等功能。

新的呼叫中心公共平台建成后，主要开展电话营销、百仕达电子商务、绿色果蔬调度中心、农副产品信息采集平台、呼叫中心合作办学与培训、政府满意度调查等业务。